Les avis sur Monabanq ne manquent pas. Mais difficile de comprendre les avantages et les inconvénients de cette offre entre les retours clients positifs et ceux plus négatifs. Que doit-on vraiment penser de cette banque en ligne ? Nous avons pris le temps de faire le point sur ce compte et nous vous proposons aujourd’hui un retour personnel et complet sur Monabanq.
Sommaire de cet article
- Le compte courant chez Monabanq
- Avis positifs et avantages
- Avis négatifs et points d’amélioration
- Ce que pensent les consommateurs de Monabanq
Le compte courant chez Monabanq
Française à 100% et appartenant au groupe Crédit Mutuel – CIC, Monabanq se distingue clairement de ses concurrents en plaçant ses clients au cœur de tous ses projets : « les clients passent avant l’argent ».
Le compte en banque est payant et vous devrez vous acquitter de la somme de 2 € / mois pour pouvoir bénéficier de cette offre bancaire. Cependant, si le compte est payant, il est néanmoins accessible à tous :
- Sans conditions de revenus
- Sans engagement de durée
- Sans conditions de domiciliation de ses revenus
- Et surtout, sans versements réguliers
Ces 3 avantages font de Monabanq une des banques en ligne les plus accessibles en France. En résumé, peu importe vos revenus et la régularité de ceux-ci, vous n’aurez aucuns problèmes à y ouvrir un compte.
Avis positifs et avantages
Accessible à tous
Accessible à tousMonabanq propose un compte en banque accessible à tous ! Ce qui signifie que peu importe votre situation salariale, vous pourrez profiter pleinement des avantages et des avis très positifs de cette offre bancaire. En effet, il n’y aucunes conditions de revenus, quelle que soit la carte que vous choisirez (Visa Classic ou Visa Premier).
De plus, vous n’avez aucune obligation de domicilier vos revenus dans cette banque en ligne et vous pourrez à votre guise profiter du compte Monabanq comme un compte secondaire si vous souhaitez prendre votre temps pour changer de banque. Le comptes est d’ailleurs sans engagement.
Enfin, que vous soyez sans emploi, interdit bancaire, intermittent, jeune de 12 à 17 ans, jeune actif ou encore intérimaire, vous avez tous les droits pour ouvrir un compte dans cette banque internet.
Monabanq n’est pas accessible aux étrangers. Cependant si vous n’êtes pas contribuable américain et que vous souhaitez ouvrir un compte accessible aux étrangers dans une banque en ligne, vous pouvez choisir Boursorama Banque ; ou, si vous préférez ouvrir un compte dans une banque mobile, vous pourrez choisir N26.
2 cartes bancaires disponibles
Lors de votre ouverture de compte vous pourrez à votre convenance sélectionner la carte bancaire que vous souhaitez avec votre compte bancaire. Vous aurez le choix entre la carte Visa Classique et la carte Visa Premier.
Attention si la carte Visa Classique est à 2 € / mois, la carte Visa Premier est à 5 € / mois. Cette carte est plus couteuse car elle vous offre énormément d’avantages et d’assurances lors de vos voyages et de vos achats. Retrouvez tous les avantages de la carte Visa Premier.
Notre avis : Entre l’accessibilité à tous les consommateurs, la carte Visa premier et les agences du CIC, sans oublier le service client récompensé, Monabanq justifie amplement le coût de 5 € / mois pour son compte. N’oublions pas qu’un service performant à de la valeur et se paye.
Accès aux agences du CIC
En ouvrant un compte chez Monabanq vous n’aurez pas seulement accès à un compte en banque en ligne ; vous pourrez également profitez des avantages des agences bancaires du CIC. Monabanq est une des seules banques en ligne à offrir un accès à ses clients à des agences physiques.
Dans les agences du CIC vous pourrez :
- Déposer de l’argent liquide en distributeur
- Déposer vos chèques en distributeur
Quoi de plus rassurant que de se dire que vous bénéficierez d’une banque en ligne avec le meilleur service client. Vous aurez tous les avantages et les bénéfices d’une offre innovante 100% internet, performante et sécuritaire, et enfin vous pourrez effectuer vos opérations de dépôts monétaires et de chèques gratuitement dans les agences du CIC.
Les avis clients sont unanimes : « Rien de mieux que de pouvoir déposer ses chèques directement dans un des automates des agences du CIC, sans faire la queue et sans avoir peur que le chèque se perde. Là au moins, il est directement déposé, comme dans une banque traditionnelle ».
En savoir plus sur le compte Monabanq
Élu meilleur service client de l’année
Monabanq a une nouvelle fois été élue « Meilleur service client des banques en ligne ». Il faut dire que leur service client est très performant. Les conseillers sont très bien formés et sauront vous guider et vous renseigner comme vous l’attendez.
Tous les conseillers chez Monabanq sont basés en France et ils sont joignable 13 heures par jours : de 8h00 à 21h00 la semaine et de 8h00 à 16h00 le samedi. Disponibles sur différents canaux, vous pourrez poser vos questions à ces professionnels du service client par email, téléphone, chat ou encore sur Twitter ou Facebook.
Afin de renforcer votre avis personnel, rendez-vous sur la liste complète des avantages du compte en banque Monabanq ou profitez de son offre du moment : Offre du compte Monabanq.
Avis négatifs et points d’amélioration
L’offre de placement en bourse
L’offre de placement en bourseSi Monabanq propose un service bancaire performant il n’en est pas de même pour la Bourse. En effet, l’interface boursière est plutôt vieille et ne propose pas de points innovants. Vous pourrez bien entendu investir en bourse, mais de manière très simple. Ce produit est destiné aux épargnants voulant s’essayer à la finance mais n’est vraiment pas conseillé aux investisseurs professionnels et exigeants. Dans cette situation, choisissez votre banque en ligne et différenciez vos finances en préférant en plus un courtier spécialisé en bourse : Binck.
Pas de PEL ni de CEL
Vous ne pourrez pas ouvrir de PEL (Plan Épargne Logement) ou de CEL (Compte Épargne Logement) chez Monabanq. En effet, la banque en ligne a décidé de ne pas en proposer. Cela ne lui rapporte pas d’avis clients négatifs mais il est vrai que de plus en plus d’épargnants le demande. Si ce n’est pas votre cas, alors vous n’aurez pas besoin de vous en inquiéter.
Un livret d’épargne Monabanq un peu maigre
Si le choix de placements et d’épargne n’est plus à prouver chez Monabanq, tellement vous avez de choix, il faut en revanche citer le taux du Livret d’épargne Monabanq qui est vraiment bas ! 0,20% annuel ! Autant ne rien ouvrir du tout et privilégier l’assurance-vie fonds en euros 100% sécurisée et vraiment plus rentable.
Ne confondez pas Livret d’épargne Monabanq et livret A, ce ne sont pas les mêmes et concernant le livret A, ce n’est pas Monabanq qui choisit son taux. D’ailleurs la seule situation qui vous ferait ouvrir un livret d’épargne Monabanq serait celle dans laquelle vous possédez déjà une assurance-vie fonds en euros et un livret A.
Ce que pensent les consommateurs de Monabanq
Vous trouverez énormément d’avis clients sur internet – Que ce soit pour Monabanq ou pour une autre banque en ligne. Ne vous fiez pas à tout ce que vous lirez car tous ne sont pas forcément significatifs ni représentatifs de la banque.
A la suite de la lecture de plusieurs centaines de commentaires sur plus d’une dizaine de sites et forums, voici les principaux retours que nous avons remontés. Ces avis sont bien entendu susceptibles d’évoluer et pour rappel, les consommateurs ont pour habitude de se plaindre dès que ça ne va pas, mais très peu laisseront des avis positifs si leur satisfaction est au beau fixe.
4 Avis clients négatifs
Il faut 2 semaines pour ouvrir un compte en banque Monabanq – Il est annoncé sur le site que le temps moyen d’ouverture de compte est de 2/3 jours ouvrés si toutes les pièces demandées ont bien été envoyées. N’oubliez pas le temps de vérification des fraudes et blanchiment d’argent ainsi que le temps pour effectuer le premier virement. Comptez donc en moyenne 5 à 8 jours ouvrés pour être bons.
Les conseillers sont incompétents – Peut être que la question était mal formulée ? Ou peut-être que vous êtes tombé sur un conseiller en formation ? Difficile de comprendre exactement la situation quand nous ne l’avons pas vécue. Enfin, pourquoi être Elue meilleur service client pour la 2eme fois consécutive si les conseillers ne sont pas bons ?
Temps de réponse trop long au téléphone par les conseillers – A quelle heure avez-vous appelé ? Si vous appelez sur les heures de fort trafic, les lignes téléphoniques se retrouvent saturées, tout comme une file d’attente dans un centre commercial en fin de journée ou un samedi. N’oublions pas que nous appelons en général dès que nous avons du temps… en même temps qu’une grande partie de la population
Le conseiller se renseigne trop auprès de ses collègues pour me donner une réponse en épargne. Ils ne connaissent pas tout – Alors personnellement, nous préférons que nos conseillers se renseignent auprès de leurs collègues plus anciens et plus formés plutôt qu’ils ne nous sortent des énormités au téléphone. Et puis, si vous retombez sur ce conseiller d’ici quelques mois, peut-être que ce sera son tour de d’aider un de ses collègues fraichement arrivé.
Voilà les 4 principaux avis clients négatifs, synthétisés, qui reviennent le plus à lectures des forums d’avis de consommateurs Monabanq. Vous remarquerez que ces avis ne concernent jamais la sécurité du compte, un problème de carte bancaire, l’utilisation du compte ou les services associés à celui-ci. La banque en ligne propose donc un compte et une carte bancaire qui fonctionnent parfaitement bien !
En savoir plus sur le compte Monabanq
Nos appels mystères pour des avis clients personnels
De notre côté nous avons pris le temps de tout de même tester le service client plusieurs fois pour nous assurer que celui-ci pouvait bien nous renseigner et à chaque fois, nous avons raccroché avec un avis complètement positif. Que ce soit par tchat ou par téléphone, les conseillers que nous avons eu ont toujours réussi à résoudre nos problèmes comme il le fallait.
Monabanq propose aujourd’hui le meilleur service client chez les banques en ligne. Son compte est accessible à tous sans conditions et vous pourrez même bénéficier d’une carte Visa Premier sans revenu minimum. Très proche de ses utilisateurs, Monabanq évolue beaucoup et innove pour proposer toujours plus de nouveaux services. Mais pour nous, son atout principal reste la possibilité pour ses clients de profiter de leurs dépôts de chèques dans les agences du CIC.
[adrotate banner= »19″]
Nous espérons que notre synthèse des retours clients vous aura aidé dans votre recherche de la meilleure banque pour votre profil de consommateur. N’hésitez pas à nous laisser vos avis clients personnels dans les commentaires ci-dessous. Enfin, ne partez pas sans cliquer sur les étoiles jaunes ci-dessous : Cela nous aide énormément à savoir si nos articles vous intéressent, merci d’avance.
À très bientôt sur Nouvelle Épargne.
Articles conseillés :
Les banques en ligne
[adrotate banner= »23″]
